低价网购一部诺基亚手机，由于该手机“三包”卡上没有销售商印章，也没有按照规定粘贴串号，无法享受包修服务。日前，南昌的聂女士向本报反映了她的遭遇。

聂女士告诉记者，9月底，她在淘宝网一数码旗舰店看中一款诺基亚5233手机，售价为450元。销售人员再三承诺，手机系全新正品并享受全国联保服务1年，如果怀疑可凭串号登录诺基亚官方网站查询。收到手机后，聂女士登录诺基亚官方网站查询，发现该手机的确还在包修期内。后来，她又来到诺基亚南昌客服中心，售后人员对手机鉴别后表示，该部手机的确还在包修期内。不过，由于“三包”卡上没有销售商印章，也没有按照规定粘贴串号，无法享受包修。

“为什么登录官网可以查询到相关信息，却无法享受正常保修服务?”为证实聂女士的说法，记者来到位于八一大道上的诺基亚南昌客服中心。相关工作人员介绍，官网查询结果只是作为参考，包修期从何时起算，何时结束，均以购机发票及“三包”卡上登记的信息为准。其又补充道，“三包”卡上没有粘贴串号，就无法享受包修。

“聂女士购买的很可能是翻新机。”从事多年手机维修的涂先生告诉记者，因为翻新机使用的机头是正品行货，所以就可以在厂商官方网站进行查询，但包修期到底还剩多长时间却无法确认。此外，虽然翻新机机头串号并未作假，可是里面大部分部件可能已更换或维修，不拆机也无法确认，仅从外观上不易辨别。