“11·11”,2008年由淘宝打造的“光棍节”,历时四年,已经演变成了名副其实的“电商节”、“网购节”。
对电商来说,今年这个节日的精彩远胜往年。据统计,在光棍节正式开启后的第一分钟,便有1000万用户同时涌入天猫和淘宝。天猫总裁此前预计,今年光棍节的全天销售额预计或突破100亿。而仅过了不到14个小时,天猫即达成了100亿的目标。这也意味着,天猫光棍节成交额已经超过了去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。
也许这一点颇出人意料。不仅由于今年电商整体发展形势欠佳,一些业内人士作出了“2012年是电商的冬天”的结论,更因为以价格战为主要内容的网络促销似乎过于频繁,已经让消费者熟视无睹。但消费者新一轮网购狂热的事实表明,以上结论需要矫正。只要是真实的让利,只要是对用户真诚的回馈,任何时候消费者都会趋之若鹜;电商行业虽然经历过高速成长期,但现在还远远未到师老无功的境地,仍然大有潜力可以挖掘。
但凡价格战,总会引发一些争议。不可讳言,此前价格战中存在先涨再降等欺诈行为,也有消费者下单易支付难的尴尬,这当然是网购狂欢中的败笔,对此或需要电商的改进,或需要有力的监管。而除此之外的一些非议则近乎杞人忧天,如有论者认为光棍节这样的价格战对中国的电子商务发展并非好事,因为其消耗了过多社会资源和商家信誉,同时牺牲毛利率的做法不利品牌商、电商企业的生存,更有观察者发出了光棍节实为电商对消费者绑架的宏论。
以上论调之可哂之处在于其对电商和消费者的智商进行了双重低估。从2008年的光棍节走到今天,促销大战究竟给电商带来了什么,没有人会比电商们自己更清楚。在一个信息时代,消费者不是任人可以牵扯乃至操纵的木偶,面对越来越成熟的消费者,要想绑架谈何容易!
透过各种争议的喧嚣,很容易发现,每打一轮电商价格战,消费人群中对网购产生兴趣的比例都会大幅飙升。类似光棍节的网络促销无论沾惹多少浮尘,仅引发消费者网购狂热这一点,是否即足以证明其利好和合理性呢?
实际上从光棍节狂欢中得利的不仅是生产商、电商和消费者,还有其他关联产业。媒体报道,为应对光棍节,包括EMS、顺丰、四通一达等九大快递企业新增了2.95万辆运输车,新增6.5万名揽收派送人员。市场之手的伟力真让人叹服。
人造一个节日,引领一场狂欢,改变一个行业,光棍节的成功和精彩充分显示了中国电商巨头的智慧。这样的智慧,为消费者所期盼,亦为提振内需所欢迎。让中国企业家的智慧爆发得更猛烈些吧。
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