2012年的电商界,鲜有破旧立新的创举。电商热衷于“走别人的路,让别人无路可走”。
当血拼价格战成为审美疲劳,当融资无望成为业界噩耗,不善于创新、不能够为用户创造惊喜的企业终将从神坛上走下,在尸骨遍野的死路上被人遗忘。
2013年,电商从业者如何才能避免重蹈覆辙,亿邦动力网认为,敢于大胆革新,不走寻常路,冷静思考自身核心竞争力的所在,才是决胜之匙。
最淡定的创新:电商慢递
代表企业:亚马逊中国、顺丰
在行业内,亚马逊中国经常被认为是爬行动物,而非飞禽猛兽。
相比“次日达”“一日三配送”等娇惯消费者到极致的配送方案,亚马逊中国悄然推出周期4-7天的“慢递”配送,再次印证了这家企业“求稳制胜”的电商方略。
同样放慢节奏的还有一直坚持高端定位的顺丰快递,在今年8月推出低价服务“四日件”,以远远低于期传统的价格体系的举措,再度挑战了中国快递业的神经。
这两家企业打破常规的做法,均可视为敢于挑战中国电商环境的的前瞻性尝试,为培养非冲动型消费者提前卡位,也为高压操作的电商环境提供了一丝喘息之机。
最具争议的创新:微信营销
代表企业:腾讯电商 凡客
微信从来没有像现在一样背负了如此重担。
继凡客、珂兰等众多电商企业开始涉水微信营销后,腾讯推出的这一新锐通讯工具俨然成为好评如潮的营销利器。2亿的用户量、高私密的社交特性、碎片化的推送、支持语音、视频、混合文本等多种呈现方式,随着微信一次次迭代,人气瞬间爆棚。业内人士无不奔走相告,甚至被喻为解决O2O的唯一完美方案。
然而,当微信不再“纯洁”,用户是否对其钟爱如初?是否又旋即被其他新潮的产品所取代?奉劝诸位,别看广告,看疗效!
最腹黑的创新:移动支付
代表企业:支付宝二维码、银联手机支付
这是个打车也要炫耀一下手机支付的时代,可见刷卡都显得土鳖。
不过,移动支付的野心不仅在于此,除了出租车、小商贩,它更希望向线下更大的实体零售渗透,直至用户不再依赖钱包,只需手机扫描小小的二维码即可兑现。
从最新版本的手机支付宝可见,其操作界面已经华丽丽的变身钱包模样,而这一“幻术”背后,则是教育用户在消费之前,培养先将钱划入自己第三方支付账号的习惯。君子爱财,取之有道,会不会有一天,手机支付取代了银行?
最霸气的创新:C2B预售
代表企业:淘宝、天猫
如果说191亿元只是C2B的一次预演,这样的排场是否过于奢华。
在阿里系电商看来,C2B将最终成为网上零售最终的走向,而预售则标志着以销定产革命的来临。虽然尚未完全证明其可行性,但创造性的将产业链再造术推向舞台之上,让低成本、零库存成为网商选择跟随的理由,无疑已经打响了作战前奏。
当然,C2B不单为电商产业带来革新,而且是彻底颠覆传统零售业态的究极必杀技。
最廉价的创新:虚拟超市
代表企业:1号店
1号店的线下超市不用破土动工,且足够新潮。
3D版的线下虚拟商场,可以在不开传统线下店的前提下,让用户透过手机屏幕享受“逛超市”的乐趣,且没有地域、营业时间、物业等限制。
在获得沃尔玛的投资后,1号店向网上沃尔玛的跃进显得更加顺理成章。虽然目前看起来向线下延伸的机会并不是很大,但虚拟超市至少能够向用户宣告其做定网上商超的决心。不过,在使用这一应用时,用户要避免过渡沉醉在虚拟的场景中,而忽视了现实马路上的电线杆。
最会模仿的创新:京东供应链金融
代表企业:阿里巴巴、京东商城、苏宁、一达通
如何才能将供应商紧紧地捆绑在平台上?京东给出了答案。
推出独立贷款服务,京东成为继阿里之后,第二家布局供应链金融的电商企业。京东越来越像一家开放企业,一家学会用钱生钱的企业,这对于其补充资金来源,尽快走向盈利跑道起到助推作用。
另一方面,在B2C一路拼杀之余,京东终于意识到生态圈的重要性,而不仅仅是做买进卖出的渠道。因此,其有必要加强唇齿相依的商户体系,以免在同天猫等开放平台竞争中,商户资源不断被挖角,被封杀。
最口水的创新:360特供机
代表企业:奇虎360
在iPone 5“拉长脸”问市之前,国内最火的手机莫过于360特供和小米。
莫以为周鸿祎和雷军是旧恨未解添新仇。二人一番爱恨纠缠之后,电子商务和智能手机彻底成为亲密无间的战友,高富帅和屌丝这两个不同级别的用户也因此可等量齐观。这或许是周鸿祎在手机史和电商史上做出的最大贡献。
要知道,“特供”这个词,在过去是多么的讳莫如深,多么的高山仰止。而今,普天同庆只需“X99元”就可以实现。
最被动的创新:电商社区化
代表企业:乐蜂网蜂向标、nalashop纳米汇
电商SNS不光是马云的口号,也是电商平台们的共同心愿。
在电商导购网站崛起的刺激下,B2C纷纷上线社区化平台。一方面补充社交功能,实现从以往单一的商品提供商向服务提供商转变;另一方面,在应对老客户流失上做到防微杜渐,保证现有流量产生更高的转化率和复购率。
从某种意义上讲,电商的社区化更多的是资本节点上的被动转移,如果不能及时注意到现有用户的重要性,合理调整流量结构,则有可能在接下来的PK中被大平台瓜分殆尽。
最烧钱的创新:反向O2O
代表企业:苏宁超级店、万达电商
如果说过去的O2O是从线上向线下蔓延,那如今则是线下向线上的逆袭。
以苏宁、万达为代表的传统零售巨鳄涉水电子商务,绝非想抢夺天猫、京东一碗羹而已,而是瞄准“沃尔玛+亚马逊”的线上线下综合体,充分做好跑马圈地的准备,实现业务整合的大手笔大制作。
这在此前的商业史上,可谓史无前例的创新。譬如苏宁EXPO超级旗舰店,在“去电器化”同时,与苏宁易购实现资源共享,全场无线网络的支持,实现展示、体验、比价和自助的交叉融合,消费者无论在线上还是线下,均可以享受一体化一站式的全称服务。
最有勇气的创新:开放平台互相入驻
代表企业:当当网、国美电商
当当网入驻天猫之后,谁攻谁受不言自明。但李国庆却持有自己的判断:“我有自信我怕谁。”
当当网的自信来自于天猫不擅长的自营业务。
依照当当网的情形,虽然逐渐脱离第一梯队,却无法回避竞争漩涡的靠近。刺刀相拼过后,能够成为“剩斗士”的电商平台无非几大寡头。在自营方面,当当仍有图书、母婴等几张王牌在握,此外,当当还着手布局自有品牌,力求将品类做深做细。因此,选择入驻天猫,充分借用其流量优势,依靠核心品类带动新用户成长,可谓取长补短。
而在未来阶段,平台之间的相互入驻则极有可能成为趋势行为,横纵连横、以退为进,不失为一招弃车保帅的妙棋。
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