广州苏宁日前宣布，即将到来的农历新年假期也正常送货安装。与网购市场年末“歇业”不同，春节往往是家电消费的高峰期，广州苏宁表示已经制定好相关举措，从线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门等方面，全面落实春节服务保障计划。

苏宁称，无论是线下的苏宁门店，还是线上的苏宁易购，都可以确保春节期间正常的送装服务。据了解，依托其全国8个第三代物流基地、90个配送中心和308个配送点，苏宁快速提升了全面适用线上线下的终端服务能力；同时苏宁还借助自身1700家门店苏宁易购自提点、快递点的设置，加强门店“最后一公里”小件物流配送队伍的建设。

历年的数据表明，家电市场都将在春节前夕进入销售爆发。一方面井喷的消费使得服务需求量大幅攀升，另一方面因员工休假、暂停营业等导致服务能力相对减弱。此外，春节期间，彩电、音响、热水器、洗衣机、厨卫等大量家用电器的集中、高频率使用，也导致故障出现率随之增加。购买产品配送不及时、坏机退换难等情况频现，也是消费者春节购物老难题。