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【已解决】 2013-03-05   陶 女士 投诉 UEEK中国
这是我网购以来最费劲的一次,问个问题有的都不回,发个货都快10天了还没发出,什么情况也不具体解释,每次问回答就是订单较多,发货时间可能延迟。 客服电话打不通,网上客服大部分时候都不回复,请退款。 把钱退回到我的支付宝或是银行卡,上而不是UEEK账户上!
  • 投诉编号:22315
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:UEEK中国
  • 投 诉 人:陶 女士
  • 投诉时间:2013-03-05 01:03:27
  • 所购商品或服务:http://www.ueek.com.cn/goods.php?id=2006
  • 网友诉求:把钱退回到我的支付宝或是银行卡,上而不是UEEK账户上!
  • BCP已于2013-03-05 14:30:03 将此投诉转交给UEEK中国。
UEEK中国 解决结果

尊敬的陶女士,经查询您的订单是已经发货,中通快递768018365369,请注意查收,带来不便请谅解

解决时间:2013-03-12 15:28:13

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。