【待解决】
2013-10-03
李
女士
投诉 天天快递
当时收到的件看到质量和网站的相差太大，快递也没有走，我就告诉他们要退回去，并且说叫他们让我在纸上写拒签，但快递没让我写，说会帮我写的了，就拿了货物走了，由于当天中午没电，也不能上网上看，隔天看居然写着邮政签单，我申请退货，货也没有在我手，还在快递手里，加上放假，对方以10月8日前不发到店家里就自动打款过去，就是不明白明明没有收货，说好帮我填拒签的，于是我想打当时的快递电话问清楚的，结果对方没接，最后连也关了。电话是13070250603，现在让我头痛的是，货物我没收，快递公司却说我收了，而且我还出了双程快递费，当时我就另外给钱他退回去，我都不清楚他是由于放假不接我电话还是自己要了那个货物不接电话，要不然我只是问问也不用手机也关了几天不开机啊。所以还请他们的快递公司出面解决下。希望货物能在10月8日前发到对方手里
- 投诉编号：24767
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：天天快递
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2013-10-03 10:10:19
- 所购商品或服务：http://trade.1688.com/order/unify_buyer_detail.htm?orderId=429105149038376&tracelog=20120313bscentertologisticsbuyer&#logisticsTabTitle
- 网友诉求：希望天天快递公司了解清楚给我个答复,要不然我的货款就自动打给对方了,而且我给了天天双程快递费,对方寄过来我出了,没收货退回的时候我也直接交钱给当时快递员
- BCP已于2013-10-08 14:37:26 将此投诉转交给天天快递。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。