在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【已解决】 2011-08-19   黄 女士 投诉 天天网
在一个领优惠券的网站上领到优惠券,按正常程序在天天下订单,优惠券没有写有任何限制。今天看订单已经合并了,好,省点快递也可以理解的,可是没过多久,订单就已全部取消,先是合并,再是取消,都没有通知一声。他有这个权利随意取消更改顾客订单吗??订单下完之后,合同就成立了,天天单元竟然单方面取消订单。
  • 投诉编号:10873
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:天天网
  • 投 诉 人:黄 女士
  • 投诉时间:2011-08-19 12:08:31
  • 所购商品或服务:美即面膜 丝诺棉签100支
  • 网友诉求:按订单发货。。。。。。
  • BCP已于2011-08-19 15:44:47 将此投诉转交给天天网。
天天网 解决结果

您好:商品都已经为您合并到1605961里了,商品并没有取消,相同商品只添加了数量,对此给您造成的不便很抱歉。

解决时间:2011-08-22 19:01:55

分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。