【已解决】
2013-07-18
彭
先生
投诉 天秀团
本人于13.7.18日早上在天秀团看中一款运动鞋 款式和价格都比较满意 然后注册下达 当时注册名是：“rockyxixi” 通过支付宝付款成功后 用户名莫名的自动变成了：“360U313983329”当时也没太在意 付款后订单号为：tx307181015311 然后qq询问卖家发货时间 那边一直没有回复 然后网上五一搜索了下天秀团的相关信息 一下子惊呆了 好多差评 很多人反应都被欺骗了 很多经历都十分相似。于是重新登录天秀团 进去后原来的订单号给删除了 很气愤 联系qq客服一直不回应 打客服热线也没人接 还好我在选择支付方式的时候用的是支付宝 支付宝那里还有交易记录。希望有关部门严厉打击取缔这样不诚信的欺诈商家！！
天秀团上的订单编号：tx307181015311与支付宝商户订单号 fw-tx307181015311-1153782 前面都是一致的
- 投诉编号：24088
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：天秀团
- 投 诉 人：彭 先生
- 投诉时间：2013-07-18 12:07:07
- 所购商品或服务：耐克运动鞋 http://tuan.tx29.com/tg-45175.html
- 网友诉求：立即全额退款
- BCP已于2013-07-18 16:22:56 将此投诉转交给天秀团。
天秀团 解决结果
您好，我司客服已电话联系您，您的订单已给您发了： Ems 5047269690000 ，快递显示今天已在派件，请您保持电话畅通注意查收，谢谢！如有带来不便之处还请您谅解，感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决时间：2013-07-23 16:50:34
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。