【待解决】
2013-11-18
许
先生
投诉 库巴购物网
11月11日18：38分我在国美在线上下了一个订单配送单已出库，请等待收货订单号：4352385766 订单额： 266.00 元 订单状态： 配送单已出库 BEBEERU春秋新款韩版男装薄款毛衣外套情侣装针织衫男士修身v领男(黑色 170)现货 8002189724 89.00 1 89.00BEBEERU 秋冬季新款短款鸭绒男士羽绒服 羽绒御寒秋冬男装外套SS331(黑色 L)现货 8002321833 128.00 1 128.00BEBEERU 新款休闲裤 韩版修身男士休闲长裤男裤 潮男Y6604(深色 32)现货 8002314769 99.00 1 99.00 订单跟踪 详细节点：2013-11-11 18:38:40您的订单已提交,正在系统确认。2013-11-11 18:38:55请您支付订单，2013-11-1118:42:04 等待自动审核2013-11-11 18:44:01 成功通过自动审核2013-11-11 18:44:41 订单处理中2013-11-11 18:45:06 您的配送单已生效。2013-11-11 18:45:37 您的配送单正在Bebeeru旗舰店处理2013-11-11 19:31:29 您的配送单正在拣货中。2013-11-12 22:35:39 订单已出库，商品从出库，发往合肥市蜀山区分拨点到今天我打电话中通说商家没发货给他们只扫描了订单打电话到商家商家说是双11期间中通爆仓了，没给我发货。我又打电话到国美旗下 库巴购物他们就说会给核实给我答复前天 昨天今天三天都是这样推来推去不发货也不给我退款
- 投诉编号：32224
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：库巴购物网
- 投 诉 人：许 先生
- 投诉时间：2013-11-18 01:11:50
- 所购商品或服务：http://www.coo8.com/product/A0003861920Cpop8002189724.html
- 网友诉求：把我的钱 一分不少的退到我帐户上
- BCP已于2013-11-18 14:10:12 将此投诉转交给库巴购物网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。