【待解决】
2013-12-23
秦
女士
投诉 万众团
2013年11月27日在万众团购买了一四件套，产品宣传说是富安娜品牌，结果收到货后发现产品质量差，料子差又薄，包装也差，且产品上什么牌子标签都没有，到富安娜官方网站问了下，官方说是假货，也没有在万众团做活动，卖家挂羊头卖狗肉，欺骗消费者，故我申请了退货及要求卖家辛振春退邮寄过去的运费，卖家辛振春同意了，但退货后，我在支付宝网上输入运单号，卖家辛振春马上点击没有收到货，想让我钱货两空，用心极其险恶，最后还是在支付宝的帮助下，才退回那68元的货款，但我邮寄过去的运费17.5元卖家辛振春到现在都还没退给我，消费者买到假货还得倒贴钱，实在是咽不下这口气，要求卖家辛振春退给我邮寄过去的运费17.5元，公开道歉及下架该产品。那四件套的网址：http://www.wanzhongtuan.com/team.aspx?id=144548，大家千万别买，是假货，最多也就值个十几块。
- 投诉编号：32660
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：万众团
- 投 诉 人：秦 女士
- 投诉时间：2013-12-23 09:12:47
- 所购商品或服务：http://www.wanzhongtuan.com/team.aspx?id=144548
- 网友诉求：退运费17.5元及下架该产品
- BCP已于2013-12-23 11:42:00 将此投诉转交给万众团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。