【待解决】
2017-07-30
郭
先生
投诉 本来生活网
我和一个邻居两个在本来生活网各自领到了一张优惠券，分别各花了一元在本来生活网，购买了订单（订单号-1025004557），邻居订单（1024996385），的5kg哈密瓜各一份，并提交付款了，但是本来生活网无故取消了我们的订单。我要求恢复我和邻居的各自订单 ---我们都保存着截图留证，包括订单以付款的截图 铁证如山。
后来我投诉到工商部门，本来生活网给我回电，告知我的优惠券无效，订单无效， 简直可笑至极，恶意取消用户订单，我和我邻居优惠券都是通过分享页面自然得来的， 这个是本来生活网的系统的设定，优惠券是本来生活网系统自动给我和我邻居的，并不是我们黑客攻击了本来生活网而得到的，我和邻居用优惠券下了订单。 但是现在本来生活网恶意取消我们的订单，消灭我的正常途径在本来生活网领取的优惠券，连他们自己的系统的设定都不承认了，说反悔就反悔，没有一丁点信誉可言，诚信可言，这种企业就是败类，毫无诚信，看到的朋友要记住，本来生活网的本来面目，就是连他们自己系统设定给用户的优惠券也不承认，恶意取消用户订单，毫无诚信可言，大家睁大眼睛。
我要求本来生活网恢复我和我邻居订单，我将维权到底， 并转发至微博，让更多的无辜消费者知道你们本来生活网的本来面目。
- 投诉编号：47976
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：本来生活网
- 投 诉 人：郭 先生
- 投诉时间：2017-07-30 05:07:10
- 所购商品或服务：5kg哈密瓜
- 网友诉求：我要求本来生活网恢复我和我邻居订单,正常发货
- BCP已于2017-07-31 10:36:19 将此投诉转交给本来生活网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。