为全面了解网络购物现状，省消委会今年初面向社会公开征集网购经验丰富的40名体验人员，开展了网络购物消费体验活动。6月7日，省消委会举行新闻通报会发布《2012年网络购物消费体验报告》，对40名“网购达人”对网络购物过程中涉及的网络店铺布置、商品描述、售前售后服务、物流配送、商品质量等方面的体验结果进行分析，34份体验报告，涉及8个大型购物网站和7种类型商品，商品单价金额最高为2598元，最低为8.8元;基本上涵盖了目前国内主要购物网站、主要消费品种类，体验时间21天，网络购物78件，退货1件。对此，省消委会从消费感受、消费提示、消费建议等方面发布了网购消费报告。

消费感受：

网购消费问题多

据省消委会副秘书长刘乔介绍，通过组织开展网络购物体检活动，主要有几大消费感受：一、商品描述繁简不一，经营资质证书缺少;二、标识说明不够完整，商品鱼目混珠;三、质量感官总体较好，鉴别真伪难度较大;四、商品促销名目较多，索取票据较为困难;五、快递速度差别较大，商家自营效率较高。

消费提示：

保留证据好维权

通过体验活动，省消委会特向广大消费者发布如下消费提示：注意认证索取发票，消费维权更有保障，网购中，要保留好交流、交易记录和产品介绍截图等证据，以便维权;关注商家信誉评价，商品服务才能保障，信誉度低的商家则有可能商品和服务的质量不可靠，甚至还可能遇到不断注册新帐号的网络骗子;开箱验货再签回执，才能取证反映问题，消费者一定要坚持先开箱验货后签回执，发现问题迅速取证，及时向商家反映，自觉维护合法权益。

消费建议：

建立黑名单网商查询机制

省消委会副秘书长刘乔表示，为促进网络消费行业规范有序健康发展，省消委会建议相关部门结合互联网技术发展和网购特点，健全和细化相关法律法规，进一步完善网络市场监管和消费维权制度;强化网站的登记备案和网站对网商的审查监督义务，确保网商主体真实性;建立第三方网络消费保障金，确保消费者权益受到损害时能得到先行赔付;推行和完善消费者犹豫期规则，如7天无条件退换货等;鼓励和推动第三方平台支付，以保障买卖双方的合法权益;建立网络消费纠纷举证责任倒置制度，特别是在网络支付安全纠纷方面。“与此同时，省消委会将汇同商务、工商、公安等部门建立联动维权机制，建立全国统一的网络消费纠纷投诉处理机制、黑名单网商查询机制以及建立网络购物异地举报查处系统等，解决消费者异地投诉维权难的问题!”刘乔说。