中国商务信用平台27讯  香港卓悦网又遭消费者的投诉，投诉人刘女士3月12日在网站上购买了一套倩碧深层特效水嫩保湿霜。可是这日子过了2个月之久自己的物品还没有到，向香港卓悦网，可网站给出的态度却很让人失望。

以下是刘女士在中国商务信用平台的投诉：

3月12号下单购买一套倩碧深层特效水嫩保湿霜，一直没有物流信息，连揽件信息也没有。询问客服是否丢件要尽快补发，对方客服没有任何正面有用的信息回馈，一直推脱会查明告知却从未主动联系过我解决问题的方案。要求退款亦无结果。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到香港卓悦网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）