（消费者权益保护法）

（订单追踪）

中国商务信用平台8讯新消法中为了遏制欺诈销售，对由此产生的赔偿有了更严厉的惩罚。此前，是退一赔二，新消法修改为退一赔三，并且提出最低赔偿金额不得低于500元，也就是“保底赔偿额”。

6月30日，BCP中国商务信用平台收到网友顾先生的投诉内容，顾先生反映到自己6月26日在1号店购买了包包，但是1号店入驻商家云娜箱包专营店却让顾先生很“不爽”。顾先生说：“云娜箱包专营店26日包包满两件打2折，我下了3个订单，订单号为140626EF78C8/、140626EF72E6/、140626EF6X1S；28号商家发货中通单号762403374918显示26日已收件。本人地址在松江区，却发往浦东，后看评论均反映虚假发货，并且发往上海的都是同一个快递单号。商家明显涉嫌欺诈，应该根据新消法“退一赔三”。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉对象1号店，但是1号店却一直未回应此事件。

 而据 调查显示，在可能涉及泄露消费者个人信息的服务行业中，让受访者最担心的是快递服务行业，其次依次为通信、银行、保险、电商等行业。对所有商品都实行“三包”是《消法》的一大亮点。调查结果显示，《消法》实施后，经营者能自觉承担“三包”责任只占21.3%。《消法》规定，对于欺诈消费最低赔偿500元。调查显示，43.63%的受访者表示该条款有助于发挥维权的主动性。《消法》将惩罚性赔偿的数额调整到“退一赔三”，有31.87%的受访者认为“退一赔三”难以成功，主要原因是“维权成本高，时间和精力耗不起”。