中国商务信用平台28日讯  8月19日，家住深圳的孙先生向BCP信用投诉中心反映，自己作为国美在线的用户，使用之前买电脑赠送的券，国美网站竟然不让使用；孙先生认为国美在线故意弄错支付密码让自己不能使用。

孙先生说：“之前买电脑返的券，加上积分兑换、参加活动活动的券。准备于17日晚下单，结果支付密码无故输错三次，账号被锁，客服说只能等24小时自动解锁。于是重置支付密码后，于19日早上再次尝试下单，连续输错2次！因为券于20日晚上过期，所以不敢尝试第三次。我的支付密码都是一样的，而且输入时，我小心翼翼，一个一个确认输入的，怎么可能一直输错？所以我怀疑国美故意为之，不想让我用券消费。而且国美没有24小时客服，无人解决。希望国美在线不再故意弄错我的支付密码,保障今天能正常用券消费。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到国美在线的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）