投诉人束先生在苏宁网站上买的产品链接 http://product.suning.com/0000000000/104123400.html  

中国商务信用平台讯  11月10日，BCP信用投诉中心收到江苏无锡的束先生投诉苏宁易购网，束先生认为苏宁变相诈骗顾客的钱财，因为苏宁易购自己问题解决不了，却要自己承担。

投诉人束先生说：一年前购买洗衣机送的易购券买的这个煤气灶，但是洗衣机退货了，但是没收到全款，而是扣去这些易购券的差额，他们客服说我的券失效了，用余额抵扣。今天因为质量问题，这个煤气灶退货了，但是只收到294的元的礼品卡，那些用我余额补得上次购买的差价没有收到，他们客服说他们也没办反，解决不了，相当于我退了价值599的煤气灶，现在只收到294的礼品卡，苏宁易购客服也无法补足这些钱了，相当变相诈骗顾客的钱财，因为苏宁易购自己问题解决不了，却要买家承担。

束先生希望苏宁易购网能够把余下的钱返还，在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：