姬女士与苏宁客服人员的对话截图

中国商务信用平台讯   陕西西安的姬女士向BCP信用投诉中心反映，苏宁易购网答应自己好好的说要送货，但姬女士左等右等也没见到送货快递员的身影。

投诉人姬女士说，12月13日在苏宁易购网买了一部手机，第一次送货送来拆封过的商品。我要求退换，客服表示隔天送到，我跟他们协商能否下午我去配送点自己拿，他说可以。然后我没有拿到，询问客服，客服表示隔天早上能到，结果今天我等了一天都没收到，一整天几个客服均向我承诺今天一定能送到，并且表示会有人给我答复，解释。但是我一个回复的电话都没有接到，至今我仍未收到货物。

其中，姬女士在提交的网友诉求中写到“希望苏宁易购尽快给我送到,有负责任给我合理的解释并向我道歉。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：