肖先生在京东商城买的产品

中国商务信用平台讯   家住山东济南的肖先生6日在京东商城买了价值249元的佛山照明（FSL） LED灯泡10支装。由于后来使用时发现出现质量问题，与客服协商申请售后换货闹出了问题。 

投诉人肖先生说：晚上因质量问题申请售后换货，客服来电说退20元券，我同意后到账，结果第二天早晨我就无法登陆账号，提示账号异常。账号被他们冻结了，并且无法用手机找回密码，打客服电话说是巧合，您信吗？有跟客服通话录音为证，希望京东对冻结账号给出合理的解释。  

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）