杜女士已坏的手机

中国商务信用平台24日讯    河南郑州的杜女士向BCP信用投诉中心反映，4月9日在天猫商城上网购了一部Huawei/华为hol-t00荣耀3C畅玩移动智能手机，手机用了二十几天就坏了。维修师傅告诉杜女士手机是二手的，主板修过无法保修。 

得之这一消息的杜女士立刻与卖家联系并沟通，但拖至一个月之久还未有解决的方案。

投诉人杜女士说“手机用了20多天，坏了，去售后维修工程师说主板修过，是二手机，无法保修。与卖家沟通，卖家让找售后，售后让找卖家，问题拖了快一个月了，到现在还没解决。希望天猫商家能够换手机或者修好。” 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）