林先生购买其中的一个商品
中国商务信用平台24日讯 现住福建宁德的林先生向BCP信用投诉中心反映,自己4月6日在苏宁易购自营的网站上购买了13种商品,但是林先生发现自己的订单被苏宁单方面取消,面对这么大网站的这种做法,林先生表示强烈的抗议。
投诉人林先生是6号的时候在苏宁网站买了多个商品,查看订单详细的时候苏宁都已经发货了,可是不知怎么突然取消了林先生的订单。苏宁总共恶意取消了林先生13个订单。林先生不但没有想到订单会被恶意取消也想不通苏宁为什么会有这样的举动。
事后林先生咨询过律师,律师表示:按照交易惯例,商家显著位置标明可用优惠券,实际属于商业促销优惠。消费者选定商品并付款,交易就达成了,商家就应该给消费者发货。苏宁易购单方面取消订单,属违约行为,退款是给消费者最基本的赔偿。
投诉人林先生说,这几个订单,明明7号的时候已经发货了,也快到目的地了,但是苏宁居然随意取消订单。
订单编号
订单编号以下:2010402852 1016492732 8014747493 3014649500 7014841067 2014949051 1016496811 7014839651 8014789222 1016510161 6014844145 4014748666 1016513559
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到苏宁易购的回复,对于此事件本平台将继续关注。
最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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