中国商务信用平台14日讯   家住北京海淀的石女士在当当网上购买了一件衣服，收货地址写错故与客服沟通按退货处理。既然退货了当当网应当退款，但是当当网既没有退款也没有把衣服送到。面对当当网这样的服务态度，石女士认为有点“欺人太甚”！ 

当当网既不退款也不送货

“ 之前购买了一件衣服，下单后发现地址写错，跟商家客服沟通之后说要让快递公司把快递退回，然后退款原路返回。当时信以为真，就没再注意。后发现微信钱包里根本没有退款，当当网上订单也显示“已送达”，但事实上我根本没有收到快递。”投诉人石女士说。 

当当网服务不敢恭维，严重影响用户购买体验 

“总之，跟商家、快递以及当当网客服前后折腾了很长时间，结果最后既没有收到衣服也没有收到退款~钱多少不重要，关键是当当网对商家的在线管理以及后续的服务工作比起天猫、京东差很多，严重影响用户购买体验，甚至让人无法信任！”投诉人石女士说。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）