投诉常先生提供图片

 中国商务信用平台2日讯    上海浦东的网友常先生只是按照正规步骤在苏宁易购网上通过快捷支付-招商银行支付了2494元的“美的厨电套装--油烟机套具 ”。但网站那边却以常先生账户不安全为由给常先生退款，按照常先生的说法是自己“赔了夫人又折兵”，这期间又发先生了什么事情呢？

 “苏宁易购以账户不安全为理由，把我订购的已付款的东西退货了，但是并没有把货款退入我的账户，并让我到所在地公安局报案联系苏宁所在地公安局，要求解冻；我所在公安局并不受理这个原本属于苏宁的售后服务问题；苏宁就是打着公安局的旗号拒绝退款！希望苏宁把我的货款退还给我。”投诉人常先生说。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）