当当自营的范斯鞋 

孙女士的订单详情

中国商务信用平台讯  近日，BCP信用投诉中心收到北京孙女士的投诉信息，孙女士表示希望当当网能够立即归回支付的费用。 

“我于2015年8月22日在当当新平衡运动专营店网上支付下单，由于个人原因不能购买，于是点击了订单取消；但在8月23日被商家拒绝了订单取消申请，理由是已发货。于是我和商家联系，但完全不给解决，该商家客服一直是隐身状态”投诉人孙女士说。

“于是我就去查了物流信息，但根本查不到该单号。我怀疑是商家虚假发货，而且我发现我购买的商品该商家根本没有库存了。无良商家分明是在钻空子，我给当当网客服打电话得到的回答也是该店家根本没有发货，但也没有给出解决办法”投诉人孙女士说。

 在接到孙女士的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）