中国商务信用平台讯  如今用户信息泄露的情况频频发生在我们身边，点击鼠标网购一下，你就很有可能接骗子冒充客服的电话，而网购者通常会信以为真按照“假客服”的话去操作，最终可能导致网购者银行卡里的金额被盗取。 

段先生在当当网下单购买一本书，随后被当当告知系统出现故障的原因，给段先生退款。然而事情还没完，后来段先生接到一电话，“特别像当当网的客服，还能听见电话那头有人说，你好，我是当当网等之类的话；关键是还知道我的姓名、订单等信息，我信以为真，就按要求填一单子，可当我把银行卡等信息填上之后，发现银行卡的钱马上被分两次转走了，共10500元。” 

据了解，不法分子往往会利用黑客收集互联网已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表，尝试批量登陆其他网站后，得到一系列可以登录的用户。在获取用户交易信息后再冒充客服人员实施诈骗。消费者即使一开始有所防范，但在对方详细提供个人及交易信息资料的情况下也信以为真，一步步被套取银行卡账号、密码等信息。  

根据《消法》和《民法》的相关规定，电商经营者负有保障消费者信息安全的责任，如果因为交易平台缺陷或漏洞导致消费者信息泄漏，被不法分子利用，从而造成消费者财产损失的，网购经营者须承担赔偿责任。在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将段先生的投诉转交当当网，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。 

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

广大网购消费者应加强自我保护意识，避免在多个网站使用相同登陆密码；遇到客服打电话联系，一定要再三追问确认清楚再行操作，特别不能随便提供手机验证码。一旦发现受骗，要第一时间报警，再联系网站反映情况，积极有序地维护自身权益。  

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）