中国商务信用平台18日讯   快递员的服务素质一直成为BCP信用投诉中心的投诉热点，快递员态度恶劣，送件拖拉现象明显。客户对服务态度的满意程度降低。

接到吴女士投诉韵达快递，4月30日就到附近网点了，没问我就不进行派送，我打电话问，他说5月1日给我派送，给我放在保安室。5月1日下午4点多直接打我电话，我没接到，于是他回去了。我4点50给他打电话他说是我没接到电话，态度还极其恶劣，后来说要我给他另一个地址再给我派送，我给了，结果到5.2现在还未进行派送。已联系韵达客服进行投诉，但她说改了地址她们不进行受理，还说改地址不是和快递员说就能改的，这是什么意思？于是我说，好，那你就按不改地址给我投诉。综上所述对处理结果不满意，快递还未收到。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）