中国商务信用平台讯 网购商品如果存在质量问题，商家理应为用户提供售后服务，近日李女士却遇到一件不愉快的购物体验，以至于不想再继续在该平台上购物……

以下为投诉者自述：

李女士于5月9号在唯品会购买T400耳钉六款共六对，但收到货发现有一款耳钉错发，其中还有一款耳钉存在质量问题！然后李女士协商换货，唯品会方说首饰类不支持换货（但购买后商品显示是支持换货的！）。

李女士准备退货，但被告知退货需要自己联系快递，且退货运费只补偿十元价值的唯品币（唯品币需下次购买商品时使用，并且不能百分百抵扣商品金额，只能抵扣百分之五十，不可提现）。

唯品会的运费退还方案明显有强制性要求李女士继续在唯品会消费的嫌疑，但经过这次不愉快的购物体验李女士并不想再继续在该平台上购物！而且商品需要退货，责任在于唯品会平台发错商品，且商品存在质量问题，对此不仅不提供上门退货揽件，连退货运费都不能按同等金额退还！

网友诉求：退货运费我付出多少请麻烦退换到喔账户余额里！不要唯品币！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到唯品会的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。