团购旅游券 强迫购物新诱饵

券是真便宜 几十块钱就能搞定旅游是真窝心 不买几千块东西别想回家

又到年底港澳游的出游高峰。《旅游法》严厉打击靠购物吃回扣的现象后,许多低价团转战到了团购网站上。记者近日调查发现,几十、几百元的旅游券在网上销售火爆,但这些发券的旅行社很多都是冒用大型旅行社的名字,实际只是一些“街边小作坊”。这些旅行社大多会将旅客带至香港等旅游目的地后,强迫游客购物来获取利润,与团购网站甚至形成了利益链条。另外,这些出售旅游券的团购网站大多缺乏统一认证,监管也存在不少漏洞。

　案例

　　持券游香港 被逼购物3000元

王先生是某保险公司的客户,该保险公司为回馈老顾客,赠送王先生一张“4天3夜港澳游”旅游券。该旅游券写着“持本券自行到达深圳跟团每人收220元(导游小费和口岸费),全程再无任何费用”。到达深圳后,王先生发现同团的20多人全是持券旅游的。王先生隐约感觉自己上当了,但已到深圳,只好硬着头皮跟着走。

在皇岗口岸,导游要求每个游客签购物协议,“不签就不能去香港!”到达香港后,导游带游客进了一家珠宝店,随后将店门锁死。游客不想买店里商品,导游便破口大骂。就这样,游客被关了3个小时,每人平均购物3000元以上。

随后,导游带游客去了手表店、巧克力店、百货免税店,同样是强迫消费。

行程结束后,王先生向旅游质监执法机构投诉,经调查,该旅游券的发行方根本不具备旅游经营资质,其无偿向保险公司提供旅游券,保险公司以此为噱头作为礼品赠送给消费者,是一起无资质经营且严重扰乱市场秩序的违法行为。

　调查

　　旅游券网购火 价格低至几十元

王先生反映,同团部分游客的旅游券是从网上团购买的。记者登录团800网站搜索,发现团购网提供的旅游产品多达628件,其中200元以下的低价产品128个,基本上是以香港、北京、云南、海南等地的当地游为主,而香港的价格最低。记者拨打一家港澳双人游的客服,“我们这个产品是要包含购物的,这您可得想清楚了。”客服“坦诚”地告诉记者。

随后,记者又点开一家售价为88元的港澳双人游团购网页。这个产品网页标注称“中国国旅深圳旅行社有限公司”,并给出了其办公地址为:罗湖区嘉宾路3004号南洋大厦1楼。记者登录国旅总社官网,找到位于深圳罗湖区的17家门店,发现仅有一个和其相近的地址,为罗湖区嘉宾路海燕大厦807号的罗湖海燕营业部。记者拨打了该营业部的客服电话,工作人员表示,并没有听说南洋大厦还有一家国旅的门店,而且门店也没有通过团购网站促销。当听到88元的价格时,该工作人员急忙提醒,目前国旅不包含海洋馆和迪斯尼的4日港澳游还需要1500元/人左右,两人88元的价格千万不能信。

那么,团购网站是否有统一标准对旅行社资质进行认证?该工作人员透露,并没有统一标准,更多的还是业务的要求,有的团购业务员要求商家提供企业执照,但有的就不要求。

　揭秘

　　此举违反《旅游法》

业内人士表示,以往“零负团费”更多的是通过企业赠送的形式。《旅游法》严禁“零负团”等现象,不少黑旅行社通过团购网“团购”、“低价”的特点隐藏起来。

“旅游券和街边散发小广告的黑一日游是一个道理。”国旅总社旅游度假部总经理张陵捷向记者表示,街边一日游小广告上也是印着“中青旅”、“国旅总社”的字样,但是背后却是连旅游经营资质都没有的“小作坊”,只不过是发送渠道不同。

“团购旅游券是随着团购网站的兴起才出现的,也就1年多的时间,而以前多是和保险、商场等企业合作。”一位不愿透露姓名的业内人士表示,这些“黑旅行社”为了得到客源,基本上都是私下和企业,甚至是直接和销售团队合作,“比如消费者购买了5万元的寿险或者购买了商场里的珠宝,销售会以赠送的形式送给消费者旅游券,也算是消费者购物的一种‘附加值’。”

而对于带来客源的企业或团购网,旅行社则按人头给他们回扣,基本上每个人返回10—50元不等。

而剩下的事情,不用说也可以想象。消费者参加了这样的“零负团”,带团的导游自然要把团费通过购物的手段挣回来,如果消费者不愿意,就强制购物。（都市女报）