“在电子卖场买了一个三星NOTE3手机，不是说支持4G的吗，为啥不行呢？”在北京移动位于大望路的营业厅里，黄女士拿着新买的手机想要更换4G号卡，结果却碰了钉子。

原来，黄女士在卖场里询问三星NOTE3是否支持移动4G，得到了卖家肯定的回答。由于网上购买较为便宜，她便在网上下单购买了一款三星NOTE3手机。拿到营业厅，客服人员仔细辨别其手机型号却告诉她，这个三星NOTE3的型号无法使用4G服务。

北京移动客服人员表示，像三星、苹果这样的国际手机厂商，iPhone 5s、三星NOTE3只是它们的统一名称。“同一个名称下面其实有好几个不同型号，不要笼统地听一句哪个手机支持4G，就盲目购买。”

具体说来，同样名为三星NOTE3，型号为N9008V的手机支持4G，而型号为N9008的手机却仅支持3G；名为三星NOTE2的手机里，型号为N7108D的手机支持4G，型号为N7108的手机却不支持4G。此前大热的“土豪金”手机iPhone5s也是这样，目前仅有A1518这一型号支持移动4G服务。

移动负责人告诉记者，自从开通4G业务以来，的确遇到过不下一两次用户混淆同一款手机不同型号，导致更换了新手机却无法使用4G服务的情况，因此她提醒用户购买手机前一定要多加留意“同名不同型号”。(记者 孙奇茹)