浙江省银行业协会日前组织该省61家银行业金融机构和9家地市银行业协会签订了《浙江省银行业诚信公约》，从公众普遍关心的银行收费、信用卡业务、理财业务、“七不准四公开”等方面规定自律要求，并且完善客户投诉处理机制，确保投诉渠道畅通，自觉接受社会各界监督。

据了解，为支持地方经济发展，浙江银行业近年来推出五大类、40多款小微企业贷款还款方式创新产品，创新形成六大类信用贷款模式。农村信用工程建设推动评定信用乡镇298个，信用村15493个，信用农户531万户，占农户总数的47.79%。

另外，浙江省银行业协会还向社会公布了“浙江省银行业不规范经营行为实名举报电话”。