潘女士与商家的投诉内容

该商家的店铺中标注了诚信经营

投诉人韩女士订单状况

中国商务信用平台22日讯  微信平台的微店一直以来在BCP信用投诉中心的投诉量居高不下，通过投诉人反映的种种情况我们不难发现在微店上买东西存在一定的风险，店家诚信缺失，导致多数消费者的权益受损。

河北唐山的韩女士在微店的一家“衣你心意”的买主那里购到一件新款荷叶边套装，（微店订单号：8376342），虽然衣服的价钱不是很贵但是自己花钱买衣服，商家不信守承诺，付款之后，东西一直未发，也联系不到商家的这种行为很让当事人生气，商家做生意本就要讲究信守承诺才能长久发展。

同样在微店买产品的潘女士也遇到这样不信守承诺的商家（商家的微信号为：13584030110），潘女士称遇产品质量问题不退货退款，声称买了就不能退，完全的霸王条款。形同欺诈；希望微信出台相关法规监督，保障买家权益。而更令人觉得“好笑”的是，潘女士联系的这个商家竟宣称店主诚信经营，有任何问题，我们厂家直接处理，我们有完整正规的售后流程，本店所售出任意产品均有保修服务，包类可拆卸零件均可更换～请大家放心选购这样的字眼。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到微店的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。  

如今的微信平台因为微店似乎“坏了名声”监督管理局提醒：在“微消费”中，如果商家提供的是虚假信息，那么消费者就无从维权。所以，除非是关系比较亲密的，或是可信的人介绍的，否则不要轻易在微信上购买物品尤其是贵重物品。消费者在购买商品时应注意保留聊天记录、支付宝交易记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，尽可能地降低购物风险。