假保养人员借机上门推销产品

北京晨报96101 热线新闻(记者 张群笑)辛女士购买富得利地板后约了厂家提供的免费保养，不料在保养完两天后，售后人员又打来电话跟她确定保养时间，这才发现此前来的是假保养人员。昨天，假保养人员向北京晨报记者承认，他从别处弄到了辛女士的信息，想借保养之名上门推销产品。卖场表示，类似信息泄露的情况时有发生，他们也正在对此进行调查。

辛女士称，上个月，她购买了富得利牌地板。5月28日，工人铺装完毕后留给她一张卡片，称可做一次免费保养。辛女士在5月29日拨打售后热线预约次日保养，但因为有事临时取消。6月3日，她再次预约，“对方说稍后回电，没多会儿，一个人打电话来说，他是保养工人，问我明天在不在家。”就这样，辛女士以为预约成功。

6月4日，工人做完保养后，向辛女士推销保养材料。“说原价388元，可以给我打6折。”但辛女士没有购买。两天后，辛女士接到了富得利的电话，向她确定上门保养时间。“我说已有人保养过了。对方说店里没有保养记录。”辛女士对此十分诧异。

富得利售后部门证实，此前曾安排5月30日做保养，被辛女士取消，后来再询问时，对方称已经保养。“保养的人肯定不是店里的人。”随后，记者又联系了上门给辛女士做地板保养的工人。对方自称隶属于博艺居售后服务公司，曾与富得利合作，“我们也能拿到客户的资料，做的保养是一样的。”而富得利地板售后称，从未与该公司合作，也没买卖顾客资料。

记者向富得利地板所在的家居卖场反映此事，一位销售人员称，类似情况时有发生。对于辛女士所担心的地板保修问题，富得利地板的售后部门回应称，对于地板本身的质量问题，厂商会负责到底。