据中国消费者报报道，由于在乐视商城订购的乐视超级电视“X-50AIR(张艺谋《归来》艺术版)”被换成另一款型号“超3X50”，35位消费者日前将乐视公司起诉至法院。

2015年9月19日，乐视公司举办“黑色919红色乐迷节”，当天，乐视商城等平台销售的乐视超级电视、超级手机全都降价500元，现货开放销售。

深圳消费者武先生和上海消费者黄先生告诉记者，当时看到乐视商城的广告，称购买乐视8年全屏会员，赠送一台“X50AIR(张艺谋《归来》艺术版)”超级电视(以下简称“X50AIR艺术版”)，感到很划算，当即下单购买。

北京消费者姜先生怕抢不到，专门找朋友要了一个可以直接购买电视机的“乐码”，没买会员，而是直接购买了一台“X50AIR艺术版”超级电视。

虽然乐视承诺7个工作日发货，这几位消费者却迟迟没有等到自己心仪的电视。此后，黄先生和姜先生接到乐视客服人员的电话，告知他们“X50AIR艺术版”超级电视无货，将免费升级成新款的“超3X50”超级电视。黄先生和姜先生没有马上同意，上网查询了这款他们不熟悉的“超3X50”超级电视。

黄先生告诉中国消费者报记者：“我一查发现，相比‘X50AIR艺术版’的配置，‘超3X50’不仅不是升级版，还是降级版。”黄先生给记者提供了一个对比单：虽然芯片升级为MSTAR6A928处理器，但是ROM(机身存储)容量从16G降低到8G，扬声器功率从40W降低到20W，扬声器数量从5个降低到4个，原本赠送的超级遥控器也被取消，手机/PAD遥控功能也取消了，卡拉OK接口也取消了……

于是，黄先生和姜先生都拒绝更换型号，要求依合同约定送“X50AIR艺术版”超级电视，但让他们没想到的是，等到电视机送来，开箱一看，依然是已经被明确拒绝的“超3X50”超级电视。

深圳的武先生则表示，没有收到过客服人员的电话，不知道“X50AIR艺术版”因货源不足要换成“超3X50”的事，直到电视机送到父母家，他才发现已被更换了型号。

订购的电视机被强行换成其他型号，这让几位消费者不满。黄先生在收货时发现型号不对，当即表示拒绝签收，并致电乐视客服要求换成预定的“X50AIR艺术版”。乐视客服表示要上报解决这一问题。经过几番交涉后，乐视客服给黄先生打电话表示，由于其没有收货，因此只能取消订单，强制退款。

姜先生和武先生的家人在不知情的情况下签收了“超3X50”超级电视。乐视客服表示，如果要退货，则需要他们自己负担100元的物流费用。姜先生和武先生向客服投诉，却被不断拖延，经过多番交涉，乐视公司只答应可以退机退款，另外给消费者几个月的会员权益或者300元乐视商城的代金券作为补偿。

武先生认为，乐视在未告知他的情况下，将其订购的电视机换了型号，这是一种欺诈行为。黄先生表示，2015年10月17日，他致电乐视要求更换回自己订购的“X50AIR艺术版”，乐视客服表示该型号没有货，但是他10月25日在乐视官网上看到，“X50AIR艺术版”依然在销售，“要么就是有货，但乐视不愿提供;要么就是已经没货了还在骗其他消费者去买，不管是哪一种行为，都是欺诈。”黄先生说。