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【预警中】 2016-01-20   唐 女士 投诉 众划算
我在众划算已经买了2年东西了,淘宝都是3钻买家了,前几天在众划算拍了一样商品因为手机付款的话不能领取淘金币,于是和商家商量一会用电脑再付款,商家也同意了,我下午拍的东西晚上付款了第二天我才发现审核我单号说不正确,我找商家咨询商家说审核的和那天我和他沟通的不是一个客服他们会尽快审核通过,让我回应申诉,我怕东西到了单号不正确我也不能签收于是联系众划算客服一个叫“梁子”的客服,我和他说了这种情况,当然我也解释了下情况,然后他就开始训斥我,说我操作不当,说商家投诉我也正常,我说我是后付的款但是我事先确实沟通过,有截图,如果不行你就把资格取消,东西不要了。他不依不饶从早上训斥我到中午,我一直说我真不是诈骗,你要觉得不行我不要了东西把订单取消,他竟然威胁我说封我账号,我很生气说要投诉他,他心虚竟然把我拉黑了这样就没有对话记录。今天我发现我账号被屏蔽,账号无法操作,难道客服人员态度不好我们还得为此买单吗?
  • 投诉编号:41856
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:众划算
  • 投 诉 人:唐 女士
  • 投诉时间:2016-01-20 10:01:38
  • 所购商品或服务:茶叶
  • 网友诉求:众划算立刻恢复我账号,要求当时的客服道歉
  • BCP已于2016-01-20 11:32:16 将此投诉转交给众划算。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。