投诉人苏先生在众划算网上购买的裤子 

投诉人苏先生提供的证据图片（订单详情） 

中国商务信用平台讯  2014年的11月底网友苏先生向BCP信用投诉中心反映自己的账户被众划算封了，要退款的钱也无法取到。

苏先生希望通过本平台能够把问题解决，在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站众划算，众划算也在第一时间给出了让网友苏先生满意的答复。现在让我们看看苏先生这次维权成功的案例。

以下是投诉人苏先生的投诉内容

我在众划算这里买了裤子，说是10.35元，但是买的时候是69元，确认收货后返还58.65元，但现在我买了，众划算就封了我的号，想取回返还的钱都取不了了。要求众划算恢复我的号,给回我的返还金。

以下是众划算回复的解决结果

您好：活动的商品一件下单价是69元，要求买家按一件的下单价下单，确认收货后返还58.65元给买家，但是买家拍下2件，并去交易平台申请退款，商家申诉买家退款，管理员核实审核买家单号不通过，买家没有在48小时申诉，平台交易关闭，核实买家实际退款一件商品，众划算已联系商家通过支付宝返款给买家，请买家留意查收，或者拨打众划算客服电话进行咨询。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：