【预警中】
2016-02-01
张
先生
投诉 华为商城
本人购华为畅玩5X全网通？一台，电信卡主卡，移动卡副卡。按华为商城公布的技术参数“当有电信卡在位时，电信卡只能为主卡，另一张卡只能使用非电信2G业务；如需使用非电信卡的4G/3G业务，需要禁用电信卡；如两张卡均为电信卡，则只有一张卡可以使用”。从其公布的技术参数理解为当使用移动2G上网，电信卡是可能接听电话的；只有移动卡4G/3G才禁用电信卡。但现在是我只要用移动卡上网，电信卡就被禁用。也就是说无论移动卡是什么信号上网都要禁用电信卡。
我周围的人有用华为P7和麦芒的就可以用2G上网，电信卡可以接听电话。我多次与华为客服联系，要求实现移动2G上网，电信卡可以通话的功能。它们一开始让我这么设置，那么设置，弄好好长时间也不行，最后告诉我此手机设计就是这样，也就是说只要移动上网，就要禁用电信卡。一客服今天一开始这是它们的失误，后来就成无赖了，说2G业务的解释权归它们华为，我想问华为你有权归定2G业务是那些吗？你是不是将工信部的活都干了？再说2G业务不包括上网吗？
华为在畅玩5X宣传上欺骗广大消费者，拿消费的利益当儿戏，做事不道德，缺乏公信力。
我现在希望大家支持我维权。要求华为道歉，并按合同法相关规定赔偿。
多谢大家的支持！！！
- 投诉编号：42003
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：华为商城
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2016-02-01 03:02:46
- 所购商品或服务：华为畅玩5X全网通
- 网友诉求：要求华为道歉,并按合同法相关规定赔偿。
- BCP已于2016-02-01 15:37:36 将此投诉转交给华为商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。