2012年12月5日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到多位网友对华为商城的投诉称退款迟缓。

以下为网友的投诉内容：

赵先生称11月4日在华为商城购买华为荣耀四核1G版的手机，但因三日未发货，于11月6日退款，订单号为16112110409583000041。在等待了17天后发现退款仍未到账，咨询华为电话客服竟然说最迟到12月4日才能到账。作为一个世界500强企业，效率怎会如此低下，退账期如此之长也未有任何补贴和利息。

吴先生称11月7日取消在华为商城下的订单，订单号为16812110411372100052。至今半个月,未收到订单的退款。

卜先生称11月4日订购华为商城荣耀2，订单号为18312110412372101091。过了10天居然还没有出库，果断取消交易，到现在又10天了，钱还是没有退回来。难道说15工作日内退款就必须要拖到最后一天吗?

邓先生称11月4日在华为商城成功下单并支付完成购买华为1G的手机，订单号为17712110417451100065。后来由于其他原因，取消了订单，现在还没有退款。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：

赵先生、吴先生、卜先生这三名用户均在商城的承诺的15个工作日内完成退款的时间内，现在在财务审核环节，会尽快审核并加速退款进度，不违背对用户的承诺。邓先生申请退款时间为11月11日，在商城承诺的15日退款期限内。

据BCP信用投诉中心接到的用户投诉反馈了解，针对华为商城的投诉主要为退款迟缓，用户对于网站15个工作日退款的规定不满。