竟然来了一台私家车。

网约的士来的却是私家车

因车价谈不拢起纠纷 司机竟向乘客发恐吓短信 滴滴：已封账号并调查

文/图 广州日报记者肖桂来

近日，本报记者接到广州大学城一名大三女生李小姐报料称，自己遭遇滴滴“黑车”事件。5月3日晚，李小姐通过滴滴出行软件叫了一辆出租车，结果却来了一辆私家车。没想到是，接下来发生一连串事情让她至今心有余悸。到达目的地后，因车价谈不拢，司机企图开车撞人，随后，司机又发来恐吓短信称“要你爸爸两根手指，全家小心点”。

昨日，滴滴公司人员回应称，公司已展开内部调查，接到投诉后封禁了司机账号。对于司机通过语音文字骚扰、辱骂、威胁乘客、泄露乘客隐私等行为严厉禁止，一经核实司机将被平台封禁。

诡异：叫的士叫来私家车

李小姐表示，5月3日19时57分，自己在增城区新塘镇太阳城公交站用滴滴出行软件叫了一辆出租车，司机接单后打来电话确认目的地，司机就提出车费20元。

“我是第一次坐车到这个地方，就答应了。”李小姐说。

“当时，有很多面包黑车在拉客，作为一个女孩子，感觉周边环境很不安全。”李小姐说，仅过了一分钟，就有电话打过来说车到了。“他问我手机尾号是不是××70，核实没有错，我就上车了。”

李小姐说，上车之后自己才发现有些不对劲，自己明明叫的是一辆出租车，来的却是一辆私家车。软件显示出租车为粤B×××91的金鹰出租，但是来车车牌号却显示为粤S K××36。

“这个司机主动拨通我电话，说是滴滴出行的车，他主动招呼我上车的。现在想想当时没有核对车牌号就上车，真的太蠢了。”李小姐说。

惊魂：议价不成竟欲撞人

更奇怪的事情还在后面。李小姐说，自己上车之后，为了确保安全，就给妈妈打了一个电话。“可是，到了目的地后，司机却说车费是60元。”李小姐说咨询过亲人，打车价格大约只需27元左右。

此时，李小姐查看打车软件，发现上面显示订单已完成，且已现金支付了。“我当时坚持不给他车费，就打电话让爸爸妈妈过来与司机协商。”李小姐表示，妈妈先到了现场，提出给他30元车费，但是司机就是不答应，表示一定要60元。随后，李小姐的爸爸赶到现场。“爸爸问他要多少，他还是说一定要60元，爸妈就是不答应。”李小姐说。

接着，场面变得有些火药味。“这名司机开始骂骂咧咧，我爸也火了，就说今天就不给这个钱，两人就在车下吵起来了，司机拿出方向盘锁要打人。”李小姐表示，“这时，我爸打电话叫朋友来，司机就转身上车，竟然是掉头来撞我们，由于我们躲避及时，并没有撞到。”李小姐表示，撞人未遂后，司机开车左转到公路上就跑掉了。当时，家人报了警，警察来现场调取了周边的监控视频发现，司机在撞向家人的过程中有踩刹车，是减速刹车，警方表示不能立案。

据李小姐出示的图片显示，该司机中等身材，头发略长，165cm左右，下身穿军绿色长裤，上身是黑白暗红相间的polo衫，脚穿褐色皮鞋。

当天20时51分，李小姐手机收到一条恐吓短信，短信称：“坐车不给钱的事情，我已经告诉我老大了。他说那个钱不要了。他要你老爸两个手指头。”

焦点1 叫的是的士 为何来了私家车？

李小姐表示，这也让自己很纳闷。“接单的是滴滴的司机，跟滴滴没关系，私家车司机从哪里拿到我的手机号的？”李小姐质疑，很可能私家车是冒名顶替出租车注册的，也就是说其注册资料很可能是虚假的。“这里面，滴滴出行有审核监管不严的责任。”

焦点2：当时为何要接受司机口头议价？

滴滴出行软件可以自动计价，为何要接受口头议价？李小姐说，当时，因为想到滴滴有计价，司机应该不会乱喊价，所以才同意那个口头协定的价格的。“一方面，司机是滴滴出行平台上注册的，还是比较相信平台的服务。另一方面，我父母使用滴滴也遇到过此类事情，最后都是安全的，我也是基于这个生活经验作出的消费决策。”

乘客：发微博投诉 客服却来“讨车费”

事后，李小姐把自己的经历发在了微博上，引发不少网友的关注。李小姐表示，@@滴滴出行客服官方微博也联系到她。

“他们先后两次索要我的电话号码和订单发生的具体时间，但是一直迟迟没有反馈处理结果。”李小姐表示，滴滴客服第一次打电话沟通称，现在已联系不到司机了。随后又来电称，已联系上司机，并要求李小姐支付29元的车费。

滴滴公司：如车辆信息不符 请乘客不要乘坐

昨日，滴滴公司人员回应称，公司已对此事展开内部调查。“滴滴平台对于司机通过语音文字骚扰、辱骂、威胁乘客、泄露乘客隐私等行为严厉禁止，一经核实司机将被平台封禁，永久从平台清退。”该人员称。

注册车辆和来车为何不一致？该人员称，原因还在调查中。“截至8日下午，相关司机一直不接电话。滴滴已和乘客进一步沟通，并封禁了司机账号，后续也将继续联系司机进行核实。”该人员还建议乘客报警，滴滴将尽力协助警方调查。

该人员表示，“提醒广大乘客上车前一定要核对车牌信息，对于车辆信息不符的情况，乘客发现后，一定要拒绝乘坐，同时立即向平台投诉举报，以共同维护平台的安全环境。”

在投诉过程中，为何客服还要求乘客支付车费？该人员称，“司机也进行了投诉称乘客没有支付车费。这和乘客投诉是通过的不同渠道进行的，我们的处理人员也不同。”

对此，李小姐表示对此回应很不满意。“滴滴的态度让人心寒，下次再也不敢乘坐了。至少道歉要有吧？”