一波未平，一波又起。还未从业绩下滑的漩涡中挣扎出，新世界百货崇文门店又陷入零供矛盾的紧张关系里。东方天地人和公关公司一位负责人昨日向北京商报记者反映称，新世界百货崇文门店拖欠活动款200余万元，部分款项已拖欠近三年之久。新世界百货崇文门店方面回应已经和解，但这却被东方天地人和公关公司方面否认。这场剪不断，理还乱的纷争中透露出，面对百货行业落寞的经营态势，敏感的隐疾和潜规则被无限放大。

零供矛盾激化

零供矛盾似乎是一道永远难解的顽固话题。新世界百货崇文门店是新世界百货在华的明星门店，凭借“60小时不打烊”等营销活动，和过硬的品牌关系，这家店一度成为内地百货的风向标。然而，风光背后暗流涌动。

东方天地人和公关公司负责人王晴（化名）向北京商报记者反映，新世界百货崇文门店近三年拖欠该公司活动款200余万元，其中包括创意策划、设计、制作费等169.74万元，活动易货款47.36万元。王晴表示，双方多次交涉结款并不顺利，新世界百货崇文门店方面相互推诿，活动欠款涉及14个活动，其中3项活动制作合同返回，剩余11项活动合同还押在崇文门店。

根据东方天地人和方面提供的材料，从2013年9月-2015年5月期间，北京易喜新世界百货有限公司（新世界百货崇文门店）多次委托东方天地人和做促销、推广活动。目前，东方天地人和仅能提供与新世界百货崇文门店签订完成的“爱情拼乒乓”、“七夕档期制作服务”，以及新世界百货“全国VIP联动”制作的三份活动合同，和一份2014年易货年度合同。对于王晴提出的，未结清又尚未有合同返回的欠款活动中，东方天地人和也拿出了当时活动合作供应商与之签订的合同。

王晴表示，双方从2008年开始合作，早期关系较为融洽，合同与活动款虽有延迟，但都能够顺利结款。直到近几年，在新世界百货崇文门店频繁的人员流动下，合同返回的速度越来越慢，活动回款甚至遭到商场方面的拒绝。

一位熟悉新世界百货的知情人士告诉北京商报记者，东方天地人和与新世界百货崇文门店的确有长期合作关系，部分活动款确实也有未结清的情况。至于其中原因，有说的清也有说不清的地方。

执行先于签合同

一纸合同本是制约、保护合作双方关系、利益的重要文件，但在百货公司与活动服务商“先执行，后签合同”的行规下失去分量。

据一位接近新世界百货的人士透露，新世界百货每月大大小小的活动很多，虽然活动从策划、执行到验收等多环节都有流程规定，但实际操作一般无法按部就班，活动执行前基本来不及走完合同流程。

其实，无论是新世界百货还是合作活动商都有无奈。一场活动，活动商方面需与市场部谈策划和执行，行政部与市场部共同谈判合同。在活动完成后，市场部方面验收活动，行政部方面走合同流程。上述人士表示，新世界百货走合同的流程也颇为复杂，活动费用超过一定数额还需向上海管理公司方面审批。

在这场零供矛盾的纷争中，新世界百货崇文门店总经理刘刚昨日回应称，对于与东方天地人和方面此前的合作合同，商场法务方面并不认同，合作中涉嫌舞弊行为。部分活动项目手续不全，存在很多不确定因素无法界定，这导致部分活动款项未能结清。

对于活动欠款问题，目前，东方天地人和与新世界百货崇文门店方面各执一词。刘刚表示，昨日下午双方已达成和解，东方天地人和方面已撤销仲裁，此前不确定的东西只要再提供证据，欠款就能结清。王晴昨日晚间表示，双方尚未和解，“明日（9月7日）将在律师陪伴下再进行一轮谈判”。

揭开行业隐疾

合作扣点也是这个零售行业的隐疾。据一位资深商业地产圈人士透露，在大型商业企业运营中，市场部是对外洽谈活动的重要部门，面对大大小小的供应商，有时选中的供应商不一定是最合适的，但一定熟悉其中套路。一般合作中，市场部管理层会要求有一定比例的扣点作为合作前提。

上述接近新世界百货的人士也表示，如果一个部门负责人离开，也会牵动曾经供应商的合作关系。人员流动带走的还有关系和利益，后人会重新布置新的利益关系网。

在与新世界百货崇文门店的多次交涉中，王晴表示，新世界百货方面提出她如果能再让出几个点，合同会“好走”很多。不过，这一建议并未最终获得采纳。王晴表示，新世界百货内部相互推诿。据她介绍，现任负责人给出的理由是，合作发生在此前的市场部负责人任职期间，没必要给前任买单。王晴表示，她曾试图联系新世界百货更高层级人员，但对方只是表示，具体工作由门店总经理负责。

北京商报记者昨日致电新世界百货区域相关负责人，但对方并未应答。

对于多次未结款却还在执行活动，王晴给出的解释是，新世界百货会用一些方法，比如这次活动不执行，上次的款项就更不可能结清。在未结款中，新世界百货方面还提出，以场地置换的易货形式抵偿。然而实际执行中，新世界方面常常以无法报批、没有档期为由未兑现承诺。不过，这一说法并未得到新世界百货方面的确认。北京商报记者 刘宇