【预警中】
2016-09-02
朱
先生
投诉 百世汇通
8月22日、8月26日在淘宝网购买的产品，由百世快递，南京栖霞八部快递员柴万里送货，快递员骂人。
第一次，8月25日上午，柴万里送货，打电话给我妈，因母亲手机不在身边，家中没有人，我接的电话，告知百世快递员柴万里隔天再送，此时柴万里不耐烦，就骂人“没有人在，害的老子等半天”，其实期间只是间隔了3分钟而已。这件事情我们也就忍忍，心想快递也不容易，也没投诉了。
第二次，8月31日上午，在淘宝网上查到我购买的另一个产品被签收，并且我和我母亲未收到任何电话和提醒，早上我老婆打电话给百世快递员柴万里，问了一下快递放在哪里了，结果百世快递柴万里张口就骂我老婆”你脑子秀逗啦,吊问题还要问我啊“，我听到后我就接电话，问你骂人什么意思，结果柴万里很嚣张，居然说”骂你了怎么的“此期间还威胁就是骂你，还扬言要打人之类了。以上两次都是百世快递员工骂人，而且是同一人，我和家人已受到伤害。
8月31日晚上，栖霞八部负责人打电话，我问他怎么处理这件事情，但是他也没有给出个所以然来，只是讲帮柴万里调换个岗，说让柴万里电话给我道歉一下，对此我不满意，并告知他将继续投诉，绝不能容忍一个快递员对我和家人两次辱骂，并且我们也怕打击报复，肯请上级问题能协调处理此件事情，这是百世快递公司的问题，不是柴万里一个的问题。
- 投诉编号：44376
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：百世汇通
- 投 诉 人：朱 先生
- 投诉时间：2016-09-02 09:09:15
- 所购商品或服务：https://detail.i56.taobao.com/trace/trace_detail.htm?tId=2262482829016012&userId=2112418035
- 网友诉求：要求得到道歉和赔偿。
- BCP已于2016-09-02 10:26:35 将此投诉转交给百世汇通。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。