【预警中】
2015-01-30
曾
女士
投诉 百世汇通
2015年1月22号寄的快递,百世汇通的快递员上门收件,到1月29号仍然没有快件的如何信息,打电话查询居然说查不到快递号的信息,说不关他们公司的事。后来反映到总公司,给我的答复居然是快递员已经离职,事情不关他们公司的事。本来觉得算自己倒霉吧,后来同事帮我又打了一次快递员的电话,核实了他还在百世汇通工作。可是后来跟快递公司人员反映后,他们又不否认是他们的员工了,可是却要我自己去找快递员协商丢件的事情。跟他们公司的人协商还挂我电话,真的无语了。
- 投诉编号:36781
- 投诉类型:
经营主体
- 投诉网站的名称:百世汇通
- 投 诉 人:曾
女士
- 投诉时间:2015-01-30 11:01:35
- 网友诉求:起码要有个人给我个明确的答复,我的东西到底去哪里了!
- BCP已于2015-02-03 16:51:13 将此投诉转交给百世汇通。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。