【预警中】
2015-01-16
张
女士
投诉 百世汇通
我在天猫商家买了两条牛仔裤和一个小包，收货时只收到一条牛仔裤和一个小包，牛仔裤少了一条，联系商家说没有少发，商家发了发货时货物重量1.34kg,收货时物流公司送货人员给我出具了少收一条裤子的证明，但盖的红章是百世汇通新津站已验视章，提交天猫维权天猫让物流公司出具公章，于是去找新津汇通公司改盖公章，新津汇通公司向上级说明情况后，新津汇通老总给我说怕承担法律责任，坚决不予给我盖公章，于是我打电话到上海汇通公司总部询问当地汇通可以帮我盖公章否，上海总部让我自行和当地汇通协商，但当地汇通还是坚决不予盖公章，于是没办法我让上海总部把货物重量提供给我，刚开始也是坚决不提供给我，我说你不提供给我，我就找邮政局投拆，于是上海物流公司才给我提供了货物重量截图给我，显示上海分拨中心重量为0.9kg,我自已也称了一下收到货物的重量为0.91kg,和物流公司传给我的重量相符，只相差了0.01kg,在正常范围内，于是让商家和发货时汇通公司协商，商家也再次核实了发货重量为1.34kg,但现在物流公司不承认自已发给我的货物截图重量，说时间长了无法核实，明显的推缷责任，让人不得不说货物的问题就出在汇通公司，并且不想承担责任。
- 投诉编号：36636
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：百世汇通
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2015-01-16 02:01:41
- 所购商品或服务：牛仔裤
- 网友诉求：希望把少发的那条裤子的钱退给我
- BCP已于2015-01-19 11:39:28 将此投诉转交给百世汇通。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。