【预警中】
2015-01-09
程
女士
投诉 百世汇通
我叫程囯祯 ，土默特左旗人，2014年12月16日在淘宝网买了一部价值1730元的LG手机，12月19日收货，觉得手机描述与网上不太符合，和卖家协商退货，20日发土默特左旗汇通快递发往广州，运单号百世汇通：350301833323，常常在本地汇通发货，也从来没有保价，土默特左旗汇通收件方也没有提醒说保价，只是问了是手机就直接发货了，邮件到广州后,我反复打电话催，起先是说马上送，而且问我什么东西， 我如实相告，后来就说是丢货，是一个员工偷货，已经被开除，让联系土默特左旗收货站点予以理赔，土默特左旗汇通以不是他们丢的拒绝理赔，只答应赔付运费飞5倍，共计65元，因此我找到贵部，希望得到解决。最近我在咨询很多开店的朋友，他们说这种一般情况下是快递和卖家合伙的预谋诈骗！性质很恶劣！！
土默特左旗汇通快递电话：15034917373
程国祯电话：15326046081
百世汇通总部电话：02162963636
广州汇通电话：075583264476
- 投诉编号：36576
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：百世汇通
- 投 诉 人：程 女士
- 投诉时间：2015-01-09 07:01:20
- 所购商品或服务：寄件
- 网友诉求：全额如实赔付,而不是卖家与快递的合伙诈骗！
- BCP已于2015-01-12 16:32:59 将此投诉转交给百世汇通。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。