据中国之声《央广新闻》报道，近期，有一些消费者反映说自己接到购物网站的电话，自己按照所谓购物网站“客服”的指引进行银行操作，卡内资金随后就被盗刷了。警方提醒，消费者应警惕类似的电信诈骗。

今年四月，郑先生在优购网站购买了一件衣服，因尺码不合适进行了退货，一个月后，他接到了一个400开头的客服电话，对方先是准确说出了郑先生退货的时间、金额和信息，随后表示他们将郑先生的账户错当成了批发商账户，会一次性扣除12个月共9600元的进货款。

郑先生：他问我是不是自己办理了这个业务，我说不是。他说那建议您取消，否则会扣费。我说好，怎么取消，他就说稍候会有银行、银联的联系你。

随后，没过多久，郑先生就接到了95599打来的电话，对方声称是农行客服，如果要取消之前的业务，就要去ATM机把卡内资金取出来存入所谓农行提供的的大堂经理安全账户中。于是，郑先生将卡内4万多元存入了该账户，直到第二天，他收到了汇款到账短信后才意识到自己受骗。无独有偶，深圳的蔡先生也遇到了另一宗电信诈骗。几天前，蔡先生也收到网购网站电话，对方称要进行系统升级，要为他们先退款。

蔡先生：他们准确的说出我的所有的定单信息，像名字。然后我们就信了他的，后面我们按照他的一个提示进入那个钓鱼网站，之后我们所有的，15万元就被分3次划走了。

虽然消费者也都报了警，但是警方表示，电信诈骗都是诈骗分子跨区域、跨境作案，侦破需要时间。警方提醒，诈骗分子可以通过网络改号软件模仿任意号码，由于大部分固定电话并未被运营商设置安全保护，所以可以被他们模仿，消费者如果接到类似电话，千万不要透露个人信息，应该对该号码进行回拨确认，避免上当受骗。