沃尔玛大郊亭店内销售的家乐牌鸡精，包装上出现俩生产日期，如果按照较早日期算，张先生购买时已过期两个多月。近日，沃尔玛超市称，日期问题属厂家行为，正协调厂家解决。但鸡精生产商联合利华公司方面答复称，较早日期属机器误操作，鸡精并未过期，并拒绝消费者索赔要求，只答应给退换货。

生活关注：一袋鸡精俩生产日期

今年4月18日，张先生从沃尔玛大郊亭店购物，付款完毕后清点商品，发现刚购买的一袋家乐牌鸡精，包装中间有黑色生产日期，但在开口处又发现一串钢印数字，仔细辨认后，发现这些数字也是生产日期。张先生预感到不妙。

近日，北京晨报记者见到张先生购买的这袋鸡精，发现其保质期为15个月，包装中间的黑体喷涂日期为2014年10月18日，并未超期，但封口处隐约还能发现一个透明钢印的“2013.11.14”日期，照此日期计算，今年2月14日就已超期，而张先生是在今年4月18日购买的这袋鸡精。

生活关注：超市称厂家有责任

上周，记者随张先生一起来到沃尔玛大郊亭店，该店行政经理齐女士出面，称店里接到张先生反馈后，已第一时间联系了家乐鸡精的生产厂家联合利华公司，但厂家不肯赔，只答应退换。

齐女士表示，包装上的日期沃尔玛无权印制，都是厂家出厂时印制好的，所以现在发现的日期问题，责任肯定是厂家的。

齐女士称，商品有问题，沃尔玛不会不管，目前仍在积极协调厂家，争取早日给张先生满意答复。

联合利华不赔偿

记者电话联系到远在上海的联合利华食品(中国)有限公司公关部郑女士，郑女士向记者确认已接到相关反馈，称公司非常重视此事，迅速调查了原因，最终确认该批次产品实际生产日期为2014年10月18日，出现重复打码是由于包装封口机操作失误，该批次产品不涉及食品安全问题。

记者追问郑女士，包装中间的“2014年10月18日”是黑色喷墨，而封口处的“2013.11.14”是透明钢印，显然不是同一台打码机的操作，一条生产线上为何会出现两台不同的打码机？郑女士迟疑许久，无法给出答复，称会再和生产部门同事确认原因。次日，郑女士回电记者补充道，钢印打码机是此前废弃不用的老机器，工人临时拿出来封口，没想到内部嵌有此前的日期模块没扔掉，所以误将2013年的日期印在了封口处，但员工一直没发现，直到最近接到投诉才知晓此事。

郑女士称，对消费者造成的不便，公司深感歉意，消费者如需换货或者退货，公司可以满足，但对于相应赔偿，公司不会答应。

生活关注：消费者应该如何维权？

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理； 2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

(综合北京晨报消息)