茶几锯开后发现里面是牛皮纸

　　精挑细选了一个茶几，使用后却发现里面是空的，这让消费者李先生很窝火。今年8月份，李先生花了近3000元买了一款顾家牌茶几，销售人员称木材为颗粒板，但一次偶然机会，李先生发现茶几的板材里面，居然是蜂窝状的纸状物。李先生质疑家居店虚假销售。记者一番调查下来发现，围绕茶几，各方的说法不一。 

　　1 买个茶几，里面竟是空心的 

　　“我买的顾家牌的茶几，根本不是木头做的，里面居然是牛皮纸。”9月16日，莱西市民李先生拨打本报热线80889088反映。据李先生介绍，今年8月底，李先生在莱西市烟台路上的三木家居广场，花费近3000元购买了一个顾家牌的茶几，茶几上下两层结构，型号是701D，销售人员介绍，该款茶几采用实木颗粒板。李先生将茶几搬回家，用了几天，没有发现问题。后来一个偶然的机会，让李先生发现了茶几的秘密。 

　　9月1日，李先生打算在茶几的下层打一个洞，装个插座。由于下层板子很厚，有10多厘米，李先生准备了个电锯，当他割板子的时候，发现板子有异常，表层坚硬，但是内部很软。李先生很纳闷，等他割出一个洞口时，真相出现了——板子里面填充的居然是牛皮纸。李先生将牛皮纸割了一块出来，多张牛皮纸粘在一块，做成了蜂窝状，里面充满了空隙。“里面是牛皮纸，外面贴了一层木板，就冒充实木颗粒板，这也太坑人了！”这次偶然的发现，令李先生很是恼火，商场介绍这款茶几时，号称是实木颗粒板，这与牛皮纸差太多，李先生感觉自己被坑了。李先生拍下了茶几的照片，找到了卖茶几的顾家店，讨要说法，但是迟迟没有得到满意答复。 

　　“卖家不承认也不否认，也不给个最终说法，一直在拖。”李先生跟记者抱怨：“现在造假越来越厉害，大品牌拿牛皮纸代替木头做家具。当时买顾家就是看中了它的牌子，如今我花了颗粒板的价格，买了牛皮纸做的家具，这口气我咽不下去。幸亏是挖个插座，发现了，否则就被当孩子骗了，不知道顾家还以这种手段骗了多少人。” 

　　2 经销商：厂家说是实木颗粒 

　　为了求证李先生的说法，9月16日下午，记者来到了莱西市三木家具广场顾家家居店。在角落里，记者找到了型号为701D的黑色茶几，与李先生家的一模一样。据店里的销售经理介绍，该款茶几的上层是钢化玻璃，下层是实木颗粒板，表面贴了一层木皮，同时她还强调称，桌腿和底层的厚度超过10厘米，顾客不需要担心强度问题。对于实木颗粒板的成分，经理做了进一步解释，“这种实木颗粒板，类似于中纤板，里面都是木头颗粒。”记者敲了敲这层板子，没有发出实心的沉闷声，里面到底是不是实心的，除了木头之外，有没有其他材料？面对记者的提问，经理有些紧张，回答说：“家具都是从杭州的工厂运过来的，应该是实心的，因为从来没有拆开看过，也没有材料样品，店里也不清楚。宣传说是实木颗粒板，是厂家的统一要求。”记者最后表明身份，询问李先生一事的处理进展，经理表示，事情正在处理，具体不便透露。 

　　9月16日下午，记者根据顾家家居官方网站链接，找到顾家家居天猫官方旗舰店。在官方旗舰店，记者找到李先生购买的同款产品，具体型号为顾家茶几KA701D。在商品详情介绍中，材质为“其他”，并没有详细说明。而在下面的图片中，分三块介绍了701D茶几，一是“白玻喷黑色油漆”，二是“中纤板贴红橡实木皮喷黑色油漆”，三是“喷氧化拉丝铝型材”。 

　　为了详细了解701D的材质，记者询问了旗舰店售前客服“紫金”。记者问客服茶几是什么材质，客服称“钢化玻璃”，记者再问支撑结构，客服回答说“中纤板”，随后记者又问里面是实的还是空的，客服明确表示“实的”。为了确认客服的回答，记者称害怕是空的，不够结实，客服再次答复“是实的”。 

　　图片里显示中纤板，客服也称“是实的”。丝毫没有迹象表明产品里面是空的，使用了蜂窝板材质。记者将得到的信息转达给李先生，李先生感觉很愤怒。“对啊，说这说那，有告诉我里面是空的吗？要不是我发现了，谁会告诉我？”李先生质疑说。 

　　3 官方：材质里是加了蜂窝板 

　　16日下午，记者拨打顾家官网公开的全国客户服务热线400-887-3770，将李先生反映的问题告知客服，同时询问为何经销商宣称“颗粒板”，是否涉嫌虚假宣传。客服称会尽快给记者答复。 

　　下午3时30分左右，客服代表8008号打来电话，对李先生的情况和记者的提问做了答复。客服称经过专业人员核实，茶几的材质为中纤板加蜂窝板加中纤板，即两层中纤板中间夹着蜂窝板，同时，客服表示“正常的生产工艺”，在家具行业内比较普遍。针对经销商宣称“实木颗粒板”的说法，客服答复称没有在任何公开资料及网站上宣称是实木颗粒板。记者表示是经销商售卖时宣称的，客服称如果只是口头承诺，可能无法核实，需要书面的合同说明。 

　　为何网店客服宣传是中纤板，是“实的”，从来不提蜂窝板？客服称会继续核实此事。 

　　蜂窝板可以用，但得注明  蜂窝板是由两块较薄的面板，牢固地黏结在一层较厚的蜂窝状芯材两面而制成的板材，亦称蜂窝夹层结构。蜂窝状芯材是用浸渍过合成树脂(酚醛、聚酯等)的牛皮纸、玻璃布和铝片等，经加工黏合成六角形空腹(蜂窝状)的整块芯材。 

　　早在30多年前，蜂窝板已经开始用于家具生产，但是近些年来，使用蜂窝板制作家具的越来越少。青岛市家具协会执行会长兼秘书长单青川对于蜂窝板非常了解，他跟记者介绍说，蜂窝板也被称为轻皮板，一般是用牛皮纸，按照厚度要求，由机器加工，属于人造板的一种，因为它轻便、环保，价格比密度板、刨花板等便宜30%～50%，曾经风靡一时，但因为是空心的，强度不如实心板，所以老百姓并不认同，将其归为假冒伪劣一类，所以现在使用蜂窝板做家具已经很少很少了，主要集中在木门制作上。 

　　那蜂窝板是否允许用在家具生产中？单青川解释说，蜂窝板是板材的一种，只要达到国家的强度要求，就是允许的，不能说是违法产品，但是用处必须在家具说明书中明确写明。“面板、侧板、门板，分别用的什么材料，厂家必须交代清楚。如果没有写明，属于侵犯了消费者的知情权，那就必须给消费者一个交代，或者退款，或者达成一个协议。如果消费者不满意，可以走法律途径。这一点，消费者在购买家具时一定要看清楚。”单青川提醒说。（城市信报）