索里奥与红蜻蜓并存的皮鞋

在中国质量万里行投诉部收到消费者反映好乐买的疑问大多都是关于鞋子的疑问，有的是新买的开胶、有的是缝隙，还有的是不允许退换货。

近来，深圳的钟先生遇到一件烦心事也是鞋子的事，这事儿困惑了他有3个月了，事到如今，疑问仍然没有得到解决。

本年7月13日，钟先生在好乐买商城下单买了两双皮鞋，一双是索里奥圆头套脚牛皮精约正装鞋，没穿几天呈现严峻脱胶，后来请求换货配备装箱的时分才发现，买的是索里奥的皮鞋，成果皮鞋上门的logo竟然是红蜻蜓的，鞋垫写的索里奥，钟先生心想：“这样的皮鞋混搭能够吗？产品有质量疑问就算了，可是为何会呈现这么荒唐的疑问呢？”

在发现索里奥的鞋子有疑问，所以钟先生也细心看了下另一双POLO VILLAE 精约绅士沉稳高雅系带商务休闲皮鞋，成果也相同呈现了开胶。

钟先生把两双鞋子都现已寄回好乐买售后，客服给的答复是两双鞋子都现已收到，的确是呈现开胶疑问，可是无法换货，只能给修。钟先生查了下好乐买的官方的退换许诺，上面说到：“自客户收到产品之日起（以签收日期为准），7日内供给退货效劳，30日内供给换货效劳，所换产品只限同款同色不一样尺码。” 钟先生想大概能够去换货。

好乐买向中国质量万里行回复中说到：“经仓库核实，索里奥男鞋并无红蜻蜓的象征。工作人员会跟进处置。”

通过几天无人问津之后，9月初钟先生再次向好乐买提出疑问：“为何在包换期还不予以替换，只给能修。”

好乐买也再次回复称：“好乐买所售产品均为品牌厂商或品牌授权代理商直接供货，全场均为正品。咱们核实过仓库的此款产品没有红蜻蜓的象征，不存在客户描绘的状况。因产品现已穿戴，鞋底呈现磨损状况，并核实到右脚鞋头呈现细微开胶状况。在三包期内呈现细微开胶状况咱们会供给维修效劳，与客户交流时已奉告客户此状况，客户已知悉。如客户有任何疑问都能够联络咱们，咱们会有专人即时回复处置。”

9月23日，钟先生再次给咱们发来投诉，他说：“这时间，公司只打来为数不多的几个电话，剩余就不在过问了。”钟先生说他会持续维权下去。（中国质量万里行）