网购切忌一卡多用网购对于现代人尤其是宅男宅女来说,是再正常不过的事情了。然而,这一消费形式却面临着诸多的问题和陷阱。日前,BCP提醒消费者在网络购物时要注意个人隐私保护等。
据了解,芜湖、宣城、滁州、淮南、池州等地消协今年以来接到了大量关于网购方面的投诉。根据省消协的分析,目前网络购物发生的消费纠纷主要有两类:一是利用网络购物形式实施诈骗行为,如不法分子利用木马程序或钓鱼网站等手段非法获取消费者的银行账户信息,盗取钱款,还有不法经营者利用网络媒体发布虚假信息,以骗取消费者的钱财;另一类则是网络购物过程中产生的各种消费纠纷,如产品质量存在瑕疵,部分网络经营者夸大宣传产品功能,交货延迟,售后服务相对较差,有些网站经营者将消费者的资料随便散播等。
针对这些消费纠纷,BCP信用投诉中心提醒消费者在网上购物时从5个方面注意保护自己的权益。
首先,消费者在上网购物时,要认真选择诚信度高的专业购物网站或是经过BCP信用认证的网站。
其次,审慎对待网络广告,对商品要进行了解、比较,货比三家。对于价格远远低于市场价格的商品要小心,切忌贪图便宜,避免上当受骗。利用网站在线交流功能,多与经营者交流,一方面可以了解将要购买的商品的详细情况,如邮费、商品质地、性能等;另一方面通过交流可以了解经营者的责任心、售后服务等信息。
此外,在交易之前,应当认真阅读交易规则以及附带合同条款。此类电子证据具有“易修改性”,及时将这些凭证打印保存。对交易之后的单据,如交易确认书、用户名、密码、购物发票等,也应当妥善保存。购买商品时,要索取正规的购物发票;收到商品时,要先验货,确认是自己所购买商品且无损坏后方可签字。
在付款方式上,建议消费者选择货到付款和同城交易,或者通过第三方支付平台进行交易,确保交易安全。网络付款时要注意付款安全,进入付款界面要仔细辨认;使用信用卡支付时,要建立专门的信用卡,切忌一卡多用;卡内金额以购物付款额为准,不宜多放。注意保护好自己的证件号码、银行账号和密码,不要随意告诉对方,交易完成后要注意保存交易记录。
最后,要是遇到诈骗或非法网站,应保存好相关证据,及时向有关部门举报或登陆BCP信用投诉中心(www.bcpcn.com)进行投诉,也可拨打热线电话4006-400-312。
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