BCP中国商务信用平台：中秋临近，月饼进入最旺销阶段，月饼类的消费纠纷也呈上升趋势。和往年相比，今年月饼团购类纠纷成为新热点。

　　在某网站团购了蛋黄月饼，但寄到后却发现“变”成了香芋蜜豆月饼。和团购网站协商未果的情况下，消费者冯女士只好投诉到了BCP信用投诉中心。类似的事情也发生在李先生身上。李先生8月底团购月饼，收货后月饼的保质期还有三个月，月饼表皮上却出现疑似发霉的斑点，找到团购网站，网站方却让他找厂家解决。

　　记者昨日浏览十余家团购网站发现，团购网站的月饼价格较市场上动辄二三百元以上的礼盒包装亲民很多，如散装月饼单价每个才3.5元，礼盒装月饼的价格也大多在每盒100元上下。不过月饼团购参与的人数多、发货量大，由此产生的消费纠纷也不少。

　　记者了解到，团购网站销售的月饼基本由第三方生产供应，网站本身并不囤货。团购付款后，根据不同的团购方式，消费者或是快递收货，或是直接到糕饼店、酒店自取。因此，一旦发生纠纷，消费者往往不知道该找哪方追究。

　　BCP信用投诉中心表示，月饼的投诉纠纷一般集中在中秋节前后。有关月饼消费投诉的主要内容涉及消费券过期不让提货，月饼含异物、过期、变质、发霉等。网购月饼的投诉则主要集中于快递投递这块，包括投递迟延、包装破损等情况，今年月饼团购类纠纷是新出现的投诉热点。

　　BCP信用投诉中心提醒消费者，购买月饼时一定要注意保留票据，以便日后发生纠纷时作为维权的证据。消费者在网购、团购月饼时，应尽可能选择信用积分高、卖家评价好、交易笔数多，承诺“七天无理由退换货”和“正品保障”的网店进行交易。同时，应保留交易过程中的网上聊天记录、快递单等，以作维权之用。

　　购买月饼不时曝出质量问题，遇上不良商家还要陷入纠纷和不快中，不少市民干脆选择在网上买食材自制月饼。市民王小姐平时就热衷烘焙，今年她发现，淘宝上不少销售烘焙用品的店家不约而同在中秋打出月饼自制作为卖点。店内一站式销售月饼模具、饼皮原料、月饼馅料和月饼包装盒，并附上月饼制造的教学视频，让人跃跃欲试。

　　最后BCP信用投诉中心提醒：如需要安全放心网购，请优先选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。