投诉内容：2011年10月3日我在苏宁易购买了一台sony彩电，选择了派送，当时显示2日-5日送达，但是4日白天苏宁电话通知我没货，要到11月15日才有货，于是经过商量打算退货，经询问退货居然要7-15工作日，正常日期算需要一个月。

    10月5日，经过一家人的焦急探讨，换购了另一台sony彩电，此彩电当时显示为2日送达，于是也网上客服联系换购此台电视，但是被告知要等明天通知，第二天居然又被告知没货!!又要等到11月15日才有货，还不确定!

    这不是故意坑人吗?是不是销量高，价格便宜的都没货!故意圈消费者的钱!为什么收钱容易退货难，需要这么长的周期?还是不愿意退想忽悠消费者买高价产品或者骗取利息和流动资金?

    投诉二：店大欺客付款后多日因无货取消订单

     投诉内容：本人为了国庆想给家人送部手机，于是在苏宁易购商城订购了一部诺基亚手机C2-06紫玉色，订购时间2011.9.28日，当时订单显示2011.10.06日可以送达，产品保证送货地点显示(有货)，之后付款确认。本想回去后给母亲惊喜，可2011.10.05日被告知产品因无货取消订单。在苏宁易购商城一个无货的产品，还可以下订单且还可以付款，同时显示送到货的时间，这个太没有理由了。

     10月5日，第一次与客服人员沟通，表示2个小时内会给合理解释，等了一晚上无人回复;10月6日，第二次与客服沟通告知产品无货，款要退到易付宝中，提现还需7-15个工作日。如果要等货的话，可能还需要再等10多天有可能到货，问我是退款还是不退，说话态度强硬，感觉就跟我做错了事情似的，这样的态度无法接受。

      这样折腾下来我要要回我这笔款还需要再等半个月的时间，来回来去1个月的时间，又被强行取消订单，款还需要继续待。如果按照相应比例来计算，每天要有1000个人来投诉这种事情，苏宁易付宝囤积的款项那可是无比的庞大。本想送母亲的惊喜，已经全部被扰乱。