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网购错过最佳维权时间还有机会维权
2012-03-09 11:36:00 来源:BCP中国商务信用平台
3·15临近了,消费者的维权意识也会随着这个节日的到来而有所加强。网购也一样,网购在带给消费者便利的同时,也让一些不法分子蠢蠢欲动。近日,BCP中国商务信用平台连续发布了网购安全提醒。

  3·15临近了,消费者的维权意识也会随着这个节日的到来而有所加强。网购也一样,网购在带给消费者便利的同时,也让一些不法分子蠢蠢欲动。近日,BCP中国商务信用平台连续发布了网购安全提醒。

  陷阱1利用邮件进行钓鱼

  案例:周先生每周定点将支付宝上的钱转到银行卡上,而这一次,当他刚操作完所有的步骤后,突然收到一封邮件,提醒提现失败,并附带文字与链接内容。周先生想也没多想就点了链接输入了账户与密码进行登录,然后重复操作了一次提现步骤。第二天发现卡里的钱空了。

  防骗贴士:

  利用邮件钓鱼是一种新型网络骗局,恶意模仿支付宝提醒付款邮件的信息内容,用户如果不仔细看发件人地址,上当的可能性非常大。BCP信用投诉中心提醒,支付宝、淘宝发送的邮件,发件人地址一定以alipay.com和taobao.com结尾。

  陷阱2维权期过后才发现是假货

  案例:小C在淘宝上买了一款面膜,外形粗看跟以前买的一样,没有鉴别就给了好评。一个月后拿出来一用才发现,膏体和气味都不对。小C意识到自己买到了假货,但已经过了维权期,于是只好自认倒霉。

  防骗贴士:

  小C错过了最佳维权时间,但还是有机会维权的。她可在淘宝网帮助中心留言,提供相关会员名、订单编号、事由等信息,并需要提供有效凭证。留言成功后,客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。

  陷阱3同城交易用支付宝嫌麻烦

  案例:M喜欢二手同城交易,看到网上有人转让电信IP电话卡,就和对方联系上了。但对方说自己是个人二手转让,走支付宝过于麻烦,当面交易当面支付比较方便。M认为有理,双方按约定见面后,对方却说没有实物卡,只有卡号和密码。M用小灵通打电话查询余额,确实查到,就购买了一串卡号和密码。回家后,这串卡号和密码就再也无法使用,对方电话也打不通。

  防骗贴士:

  二手卖家和消费者,在跳蚤街交易二手闲置iPad请务必使用支付宝进行交易付款,不管是线上交易还是线下见面自取商品,都将得到较长的验货时间。由于货款是打入支付宝账户,而不是直接给到卖家。因此如果货物出现质量问题或未收到物品,不至于产生财货两空的状况。而对于卖家来说,如果是线下见面交易,最好让买家的身份证(为保护买家隐私起见,用手遮住其中几位号码)和货物在一起拍张照片,以证明买家确实已经拿走商品。

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